[OPINIÃO] O cliente da habitação popular mudou e o produto precisa mudar com ele

O mercado de habitação popular vive um processo de transformação profunda no Brasil. Hoje, o comprador do Minha Casa Minha Vida não busca apenas um lugar para morar. Ele quer funcionalidade, identidade, modernidade estética e áreas de lazer. Essas demandas implicam revisitar o produto de forma estratégica, promovendo customizações inteligentes ancoradas na engenharia, racionalização e evidências concretas de pesquisas, estudos de jornada e análises de pós-ocupação mais qualificadas. Tudo isso, dentro de sua realidade, a preços acessíveis.

Esse novo comportamento tem provocado mudanças estruturais no setor e desafiado construtoras a revisitar seus produtos e modelos de negócio.

Nos últimos anos, o avanço do crédito, a sofisticação do consumidor e a pandemia aceleraram esse movimento. A casa deixou de ser apenas um espaço de morar. Passou a concentrar trabalho, convivência e lazer. E isso redefiniu prioridades. O novo cliente está disposto a comparar, pesquisar, entender o que cabe na parcela e avaliar atributos que não tinham protagonismo há uma década, como varanda, piscina, fachada moderna, áreas comuns funcionais, playgrounds inclusivos e portarias mais preparadas para a rotina de entregas.

Esse perfil de consumidor deixou de ser exceção e passou a ser regra. Ao mesmo tempo, o setor ainda convive com uma pergunta que nunca deixou de existir: como elevar o padrão do produto sem pressionar os preços e, ao mesmo tempo, garantir margens? A resposta passa por inovação. E a inovação aqui não se refere a lançar conceitos futuristas ou soluções complexas. Significa revisitar o produto de forma estratégica, promovendo customizações inteligentes ancoradas na engenharia, racionalização e evidências concretas de pesquisas, estudos de jornada e análises de pós-ocupação.

Estamos falando de salas integradas, varandas, áreas comuns que realmente fazem parte do cotidiano das famílias, espaços que atendem diferentes faixas etárias e elementos regionais que refletem a identidade local. A mudança não é sobre adicionar itens, mas sobre entender o novo consumidor.

Essa é a nova fronteira do setor, empreendimentos mais completos e conectados ao estilo de vida real do morador, sem perder eficiência e viabilidade financeira. É nesse contexto que as empresas começaram a reposicionar seus produtos. Em Recife e Salvador, por exemplo, trouxemos projetos populares com varanda, piscina e áreas comuns mais qualificadas que já representam uma resposta concreta a essa tendência. Esses empreendimentos mostram que é possível elevar o padrão mantendo racionalidade de custo. Um equilíbrio que até pouco tempo atrás era considerado incompatível.

Esse movimento tem impactos diretos para todos os agentes do ecossistema imobiliário. Terrenistas ampliam liquidez e competitividade da área; corretores ganham em argumento comercial; e órgãos licenciadores e financiadores veem produtos mais completos, mais adequados ao uso real e mais alinhados à evolução recente das políticas habitacionais.

Mas o ponto mais importante é outro. É que essa mudança não é pontual e sim estrutural. O cliente é mais informado, mais conectado, mais exigente e mais participativo. Ele sabe o que quer e reconhece quando o produto foi pensado para ele.

A próxima fronteira da habitação popular no Brasil passa justamente por essa nova lógica. Não basta construir mais, é preciso construir melhor. Com racionalidade de custo, sim, mas também com atributos que valorizem o morar. Com eficiência produtiva, mas também com arquitetura mais qualificada, espaços inteligentes e projetos que reflitam orgulho e pertencimento.

A boa notícia é que o setor está evoluindo na direção certa. A industrialização da construção, o uso de tecnologia, os processos mais padronizados e a escuta ativa do cliente já permitem entregar produtos mais completos sem perder competitividade. O futuro do Minha Casa Minha Vida não é apenas ampliar oferta de unidades. É elevar o padrão de qualidade e fazer isso caber no bolso. Esse é um novo capítulo da habitação popular em nosso país. E ele já começou.